お買い物ガイド - 履き心地、柔らかさ抜群の靴

ご利用ガイド

このご利用ガイドは、前田工業株式会社（以下「弊社」といいます）が運営する当サイトにおいて、お客様が商品をご購入される場合に適用される諸条件を規定しています。商品のご購入にあたっては、ご利用ガイドが適用されますので、内容をよくお読みいただいた上で、ご注文ください。

ご注文方法

ご注文について: 会員の方はログイン後にご注文へとお進み下さい。会員登録ご希望の方はこちらからご登録下さい。
尚、会員登録をせずに商品のご購入も可能です。
ご注文後の内容確認について: ご注文完了後、「ご注文確認メール(自動配信)」という件名のメールをお送りいたします。ご注文内容に間違いがないかをご確認下さい。
メールが届かない場合は、登録メールアドレスに誤りがあるか、「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性がございます。
※ドメイン指定をされている方は『@footwear-maeda.co.jp』を受信出来るように設定お願いいたします。
キャンセル・注文内容の変更について: 注文後のキャンセル、注文内容の変更は受付しておりません。商品をよく確認後にご注文下さい。
同梱について: ご注文の追加による同梱発送は承っておりませんのでご了承くださいませ。

配送・送料

配送業者: ヤマト運輸株式会社
送料: 全国一律無料
（返品、交換分はお客様負担となります。※サイズ交換の場合１度目は往復送料無料です。）
発送日について: 通常はご注文から1～3営業日以内に発送しております。
ご注文完了後、「ご注文確認メール(自動配信)」という件名のメールをお送りいたします。
○お届け日の指定がある場合
　ご注文画面よりご指定ください。
○お届けの指定が無い場合
　発送日から最短着日となります。
※繁忙期はお届けまでにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
※サイズオーダーは納期が異なります、詳しくは商品説明をご覧くださいませ。
※在庫の不足等で遅延発生の際には、メール等でご連絡させて頂きます。
最短お届け日数: お支払方法や配送地域により最短配送日が異なりますが、2～5日を目安にして下さい。
お届け日指定: ご注文日より７日後まで指定が可能です。
弊社都合により到着日のご希望に沿えない場合がございますが、
その際はご連絡いたします。
お届け時間指定: 以下5つの時間帯の中からお選びいただけます。
午前中（12：00まで）
14：00～16：00
16：00～18：00
18：00～20：00
19：00～21：00
※天候、交通状態、地域によりお届け日時のご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。
配送状況の確認: ヤマト運輸株式会社ホームページにて、お問い合わせ番号を入力してお調べ下さい。
配送日時の変更: 基本的に配送前の変更はできません。配送後にお客様より配達業者に連絡の上変更して下さい。
ご不在の場合: 配送時にご不在の場合は、配達業者が不在通知を残しますので、お客様にて再配達のお手続きをお願いします。
また荷物の保管期限は初回配達日より7日間となっており、保管期限が切れた場合は、弊社に返送されます。
長期不在により弊社に返送されたご注文はキャンセル処理とさせて頂きます。長期不在が複数回発生した場合は、今後のご注文をお受けできかねます。
海外発送: 当サイトでは承っておりません。当サイトでは日本国内のお届けのみ承っております。
海外発送をご希望の方はお手数ですがメールにてご連絡くださいませ。
fw-maeda@jeans.ocn.ne.jp
必要項目
品番/色/サイズ/お名前/お電話番号/ご住所/郵便番号/国名
International shipping is available.
Please take a look at this website
ギフトラッピング: 無料で承っております。ご注文画面よりご指定ください。

お支払方法

お支払い金額について

お支払いの総額は、商品代金（税込）になります。

お支払いの方法について

クレジットカード、代金引換よりお選びいただけます。

◆ クレジットカードについて

ご利用可能カード：VISA、MASTER、ダイナース
決済手数料：無料

※クレジットカードのお客様控えはこちらで発行できません。カード会社からの利用明細書をご確認下さい。
※通信については、データをSSL通信にて暗号化しております。

◆ 代金引換について
商品配達時に代金を配達員に直接お支払い下さい。お支払いは、商品到着時に現金又はカードをお選び頂けます。

代引手数料：購入金額に応じて、所定の金額がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
代引業者：ヤマト運輸株式会社

※配達業者がお届したその場で、カード決済端末機による決済を行います。
決済端末は、場所によって電波が届きにくくカード決済ができない場合がございます。
その場合は、現金でのお支払に変更させて頂きます。予めご了承下さい。

領収書の発行について

お支払い方法により異なります。以下をご確認下さい。

代金引換：送り状伝票に配送業者が発行する代金引換領収書をもって、領収書に代えさせて頂きます。
クレジットカード：お客様とご契約されているクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせて頂きます。

※領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」と共に、宛名と但し書きを入力して下さい。
なお、領収書金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付しません。
弊社指定のフォーマットの領収書を同梱致します。手書き領収書は承っておりません。
※領収書のみの発送は行っておりません。

会員登録

パスワードを忘れてしまった場合: パスワードを忘れた方ページにアクセスして頂きますと、メールアドレス入力画面に移動します。
会員登録時のメールアドレスを入力して頂くと、パスワード再設定のお知らせが届きますのでメールに表記されているURL画面にて、新しいパスワードの設定を行って下さい。

返品・交換

お客様都合の返品・交換について

サイズが合わない、イメージと異なる場合は返品・交換を承ります。
(※サイズ交換の場合１度目は往復送料無料です。)
必ず弊社にご連絡頂き了解を得た後にご返送下さい。商品到着後7日以内に返品・交換ご希望をお電話、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡下さい。
弊社にて確認後、お手続きの詳細をお送り致します。弊社からお手続きの詳細メールの発信後、7日を経過した場合は返品・交換をキャンセルとさせて頂きます。

◆ 返品・交換についてのご注意

返送時送料はお客様のご負担になります。(※サイズ交換の場合１度目は往復送料無料です。)
交換は同商品の他色、他サイズのみに限らせて頂きます。別商品に交換をご希望の場合は、返品後再度ご注文下さい。
交換商品が在庫切れの場合は、返品扱いとさせて頂きます。
交換は1回限りとさせて頂きます。交換後の返品､交換はお断り致します。

※以下の場合は返品・交換をお断り致します。
また返送された商品は、送料着払いにて返送させて頂きます。

お届けから8日以上経過した商品の場合
ご使用になられた商品、汚損・破損された商品の場合
試着のみの場合でも、汚損・破損があり再販が出来ないと弊社が判断した場合
セール商品等、返品・交換不可と商品ページに記載のある商品の場合
ご連絡がない状態で返送された場合

代引きでの返品の場合、事務手数料￥420を差し引いた額を返金させて頂きます。
クレジットカードの返品の場合弊社にて取消処理を致します。

ご利用のカードの締め日によっては一旦口座よりお引き落としされる場合もございます。

※詳細はカード会社から送付される明細書をご確認下さい。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトを含むインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

不良品・誤送品について

商品の品質・配送に関しては、万全を期しておりますが万一不良品やご注文商品と異なる場合がございましたら商品到着後7日以内にお電話、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡下さい。返送時の送料は弊社にて負担致します。

※弊社の商品はほとんどの工程を一足一足手作業で行っている為、商品ごとに形が若干異なっている場合がございます。
不良品ではございませんので、予めご了承下さい。

商品について

カラーについて: 商品画像のカラーは、できるだけ実物に近い状態での掲載を心がけておりますが、モニターの発色具合によって実物と色が異なる場合がございます。
商品の改良の為、色等を予告なく変更する場合がございます。
素材について: 使用素材については、商品ページに記載しております。
商品の改良の為、素材を予告なく変更する場合がございます。
サイズについて: 商品よってつま先の形、ヒールの高さや木型が異なる為サイズ感が異なります。
アイテムごとの商品説明をご確認下さい。
商品の在庫について: 色、サイズの在庫表に「×」が付いている場合は、一時在庫切れの状態です。
各アイテムページ下に表示される【在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る】ボタンよりリクエストを送信してください。再入荷時にメールが届きます。
尚、シーズン商品等など再入荷が無い場合もございます。
ご注文が完了しましても、在庫更新のタイミング等により完売している場合があります。
その場合は、在庫切れのお知らせをメールにてお送りし、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
ご注文後は、当サイトからのメールをご確認下さい。

商品の在庫は、注文手続き完了と同時に商品が確保されます。
カートに入れ、決済が終了していない段階では在庫の確保はされておりませんのであらかじめご了承下さい。

よくあるご質問

ご注文についてのご質問

納品書は入っていますか？: 省資源化の推進及びお客様の個人情報保護の観点から、納品書の発行を省略しております。
納品書の発行同梱をご希望の方はお手数ですがご注文の際備考欄に「納品書希望」とご記入くださいますようお願い致します。
※ご注文の詳細は、ご注文完了後当店からお送り致しますメールにてご確認くださいますようよろしくお願いいたします。

注文確認メールが届かないのですが。

注文完了後、自動配信メールが送信されます。届かない場合は以下の可能性がございますので、ご確認下さい。
また以下にあてはまらない場合はお問い合わせ下さい。

登録メールアドレスに誤りがある
迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている
フリーメールアドレスを使用している（ご使用のフリーメールによっては受信されない可能性もございます）

※携帯電話のお客様で、ドメイン指定をされている方は『footwear-maeda.co.jp』を受信できるようにしてください。

注文をキャンセルしたいのですが。

申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
商品到着後に返品も承っておりますのでご利用下さい。
返品についてはこちらをご覧下さい。

注文した商品を変更できますか？

申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品の変更は承っておりません。

ギフトラッピングはできますか？

無料で承っております。ご注文画面よりご指定ください。

簡易包装はできますか？

１～２足の場合は靴箱+紙袋、それ以上の場合は靴箱+段ボール箱に入れて発送しております。
尚、靴箱は商品をお守りする為のものとなりますので、靴箱無しで発送することは出来ません。

商品についてのご質問

靴の幅はどのくらいありますか？: Recipeの商品は全て2Eです。
売り切れ商品の取り寄せや入荷お知らせはできますか？: 各アイテムページ下に表示される【在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る】ボタンをご利用くださいませ。
尚、シーズン商品等など再入荷が無い場合もございます。ご了承くださいませ。

お支払についてのご質問

どんな支払い方法がありますか？: クレジットカード決済、代金引換の2種類がございます。詳しくはこちらをご覧下さい。
代引手数料はいくらですか？: 購入金額に応じて、所定の金額がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
領収書を発行して欲しいのですが。: 領収書の発行はお支払い方法により異なります。
領収書についてはこちらをご覧下さい。

配送、送料についてのご質問

送料はいくらですか？: 無料です。
商品はいつごろ届きますか？: ご注文から1～3営業日以内に発送させていただきます。
（繁忙期などは除きます）
またご注文日より７日後までのご指定が可能です。
最短ご希望のお客様は、ご注文の際、決済方法選択のメッセージ欄にお書き添え下さい。
また天候、交通状態、地域によりお届け日時のご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。
配達業者は？指定する事はできますか？: 配達業者はヤマト運輸株式会社です。配達業者の変更は承ることが出来ませんのでご了承下さい。
海外に住んでいるのですが、配達してくれますか？: 当サイトでは承っておりません。当サイトでは日本国内のおとどけのみ承っております。
海外発送をご希望の方はRecipe_english_infoをご覧ください。
メール注文 + paypal決済で海外発送を承っております。fw-maeda@jeans.ocn.ne.jpまで必要事項をご記入の上ご連絡くださいませ。
International shipping is available.
Please take a look at this website
自宅で受け取れないので職場等へ届けてもらうことはできますか？: お受けしております。お届け先住所欄に、ご希望のお届け先住所をご入力下さい。

商品お受け取り後のご質問

届いた商品に不良がみられるのですが。: 商品の品質に関しては万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら、商品到着後7日以内にお電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。詳しくはこちらをご覧下さい。
注文した商品と違うものが届いたのですが？: 楽しみにお待ち頂いていたところを大変申し訳ございません。お電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
届いた商品がイメージと違うので返品したい。商品のサイズが合わないので交換したい。: 完全未使用品に限り返品・交換を承っております。(※サイズ交換の場合１度目は往復送料無料です。)
商品到着後7日以内に、下記内容を明記の上、お電話、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
詳しくはこちらをご覧下さい。
（セール品は除きます）

その他のご質問